Preguntas Frecuentes

Para mayor información lo invitamos a comunicarse con uno de nuestros especialistas llamando al  (+1) 7864621058 (USA)

. Para más información de contacto entre aquí. 

¿Cómo abrir una cuenta, qué debo hacer?

Desde www.i-bank.us puede usted entrar a la sección de Productos, seleccionar la cuenta de su preferencia y completar los recaudos correspondientes. Recaudos de apertura de cuenta deben ser enviados a info@i-bank.us. Una vez  recibida la información uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto con usted.

Una vez que lleno las planillas, ¿A quién se las envío?

Recaudos de apertura de cuenta deben ser enviados a info@i-bank.us. O puede comunicarse directamente con uno de nuestros especialistas. 

¿Cuánto tiempo se demora la apertura de mi cuenta?

De 48 a 72 horas luego de haber recibido expediente completo.

¿Cuál es el monto mínimo para abrir una cuenta?

Dependiendo del tipo de cuenta a partir de USD 1.000.

En caso de tener un reclamo, ¿a quién se lo hago? ¿En persona? ¿Por correo electrónico?

Reclamos, dudas u observaciones puede hacerlas a través de: info@i-bank.us o a cualquiera de nuestros medios de contacto aquí. 

¿Puedo ordenar una transferencia de manera electrónica?

Sí, transferencias electrónicas pueden realizarse directamente desde la sección Mi Cuenta > iBank

de nuestra página web. O solicitarla enviándonos un correo a: transfers@i-bank.us, utilizando el siguiente formulario:

¿Cómo obtengo una Tarjeta de Crédito?

Usted puede obtener una Tarjeta de Crédito Internacional Master luego de completar la aplicación y de abrir un depósito a plazo. Para mayor información consulte con su ejecutivo de negocios o a través del número de teléfono  +17864621058 o info@i-bank.us.

¿Puedo designar beneficiarios en caso de muerte?

Si.

¿Cuál es la tasa de financiamiento de la tarjeta de crédito?

13%

¿Cómo activo mi tarjeta de crédito?

Enviando un mail a su ejecutivo de negocios solicitando la activación de la misma o a través del número de teléfono  +17864621058

o info@i-bank.us.

¿Cuál es el límite de crédito que tendré en mi tarjeta de crédito?

Dependiendo del monto de la garantía con un monto mínimo de USD 1.000.

¿Qué  tipo de tarjeta de crédito es?

Mastercard

¿Cómo consulto mis consumos?

Usted recibirá un estado de cuenta mensualmente.

Se me extravió la tarjeta de crédito. ¿Cómo la cancelo o anulo?

Puede comunicarse por los teléfonos de FEDPA  005073033509, 005073033501/09   Ext. 111 de lunes a viernes de 8 am a 12 m y de 1 pm. A 5 pm y los sábados de 8 am a 12 m, o  teléfono 18003077309 de MasterCard que lo atenderán en inglés o español.

ibank woman

¿Cuáles son las tasas de interés que pagan por los depósitos en cuentas?

Cada cuenta tiene condiciones y características distintas. Lo invitamos a que se comunique con su ejecutivo de cuenta de manera de que pueda orientarlo en función a sus necesidades.

¿Puedo ver mi cuenta bancaria en línea?

Sí. Usted disfruta de acceso 24/7 a su balance de cuenta desde la sección Mi Cuenta > iBank

de nuestra página web. Usuario y Clave secreta son necesarios y le serán otorgados al momento de su apertura de cuenta. 

¿Cómo movilizo mi dinero?

A través de transferencias electrónicas en nuestra banca virtual  www.i-bank.us  o haciendo uso de su TDC.

¿Dónde se encuentran ubicadas sus oficinas?

Nuestra oficina principal esta ubicada en #46 Great Marlboro St., Roseau, Commonwealth of Dominica. Para más información de contacto y dirección de nuestras múltiples oficinas de atención alrededor del mundo puede visitar la sección de Contacto aquí. 

¿En qué tiempo se procesa una transferencia de salida?

De 7 a 10 días hábiles.

¿Puedo abrir una cuenta siendo menor de edad?

Puede ser cotitular o beneficiario de una cuenta siendo menor de edad.

¿A qué edad puedo gozar de una tarjeta de crédito?

A partir de los 14 años.

¿En cuánto tiempo me entregan la tarjeta de crédito?

De 15 a 20 días hábiles.

¿Tendré rendimientos con mi cuenta iBank?

Si, las cuentas que generan rendimiento son: Savings, iAccount, CD y TD.

¿Puedo retirar dinero desde un cajero electrónico?

Si.

¿Cuáles son los costos?

Comuníquese con su ejecutivo de negocio o a través del número de teléfono  +17864621058 o info@i-bank.us.

¿Puedo solicitar el sobre giro de mi TDC?

No, sin embargo, puede solicitar aumento en su línea de crédito a través de su ejecutivo de negocios.

¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?

Por medio de una transferencia electrónica a través de su cuenta iBank.

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